日本から届く商品を
安心して受け取るために
AniMeEonでは、正規品の取り扱いから
配送トラブルの補償まで一貫してサポートします。
悪徳出品者を徹底排除します
AniMeEonが取り扱うのは、日本国内の信頼できる大手ECサイトから厳選した商品（新品・予約品・中古品）のみです。専門スタッフによる厳しい出品チェックと丁寧な検品により、安心してお買い物いただける環境を整えています。
厳選された商品
JDirectItems Fleamarketなど、日本国内の主要プラットフォームと連携。信頼性の高いルートの商品のみを取り扱っております。
独自のチェック体制
個人出品を含む中古品については、独自のチェック体制を設け、悪徳出品者を排除することに努めています。
万が一のトラブルも
AniMeEonが補償します
丁寧に梱包して発送しますが、輸送中の事故による破損・紛失が起きた場合には、以下の範囲で返金対応いたします。
補償対象と判断された場合、以下の金額を返金いたします
※関税はお客様のご負担となり、補償対象外です。
※破損商品の交換、同商品の再手配は承っておりません。返金対応のみとなります。
※複数の商品が含まれるセット商品を購入された際、一部の商品のみに破損・紛失があった場合は、全額ではなく、該当する商品分のみの返金（部分返金）となる可能性がございます。
※その他、AniMeEonの調査結果に基づき、補償対象外と判断させていただくケースがございます。
お荷物が届かない場合は、AniMeEonが配送会社へ調査依頼を行います。海外配送の特性上、遅延が生じることがあるため、発送から14日前後は状況をお待ちください。調査の結果、配送会社により「紛失」と確定された時点で、速やかに返金処理を行います。
トラブルが起きたら
3ステップで申請できます
商品の破損や内容相違があった場合は、到着後7日以内に以下の手順でご申請ください。期限を過ぎると調査対象外となる場合があります。
必ず到着後7日以内に申請してください。書類不備の場合も対象外となる可能性があります。
以下3種類の写真を用意してください。後から撮り直せない場合があるため、荷物を受け取ったらすぐに撮影することをおすすめします。
-
1
梱包状態：外箱・緩衝材の到着時の状態（2〜3枚） -
2
不備箇所：破損が確認できる箇所のアップ（2〜3枚） -
3
商品全体：商品ページと同じ角度で鮮明に撮影したもの
※商品ページと同じ角度だとスムーズです
AniMeEonにて内容を調査し、補償範囲内と判断された場合に返金処理を行います。
ご利用に際しての基本的な注意事項や免責事項の詳細は、以下のページを必ずご確認ください。