AniMeEon에서는 모든 고객님께서 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있도록 '배송 보상' 제도를 도입하고 있습니다. 한편, 원활한 서비스 제공을 위해 고객님께서 양해해 주셔야 할 몇 가지 규칙(유의사항 및 면책사항)이 있습니다. 구매 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 취소・반품・환불에 관한 기본 방침
원칙적으로 구매 절차 완료 후 고객님의 단순 변심으로 인한 취소 및 변경은 불가합니다. 사이즈 오류나 이미지 차이 등이 발생하지 않도록, 구매 전에 상품 페이지를 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
도착한 상품이 파손・분실된 경우 【배송 보상】
배송 문제로 인한 파손이나 분실이 발생한 경우, 모든 주문에 대해 전액 보상해 드립니다.
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적용 조건: 상품 도착 후 7일 이내에 파손 부위 및 배송 전표 사진을 첨부하여 고객센터로 연락해 주세요.
※플리마켓 구매 대행 상품 중 원래 '정크품', '하자 있음(파손 있음)'으로 판매되던 상품을 구매하신 경우, 기존에 있던 파손에 대해서는 보상 대상에서 제외됩니다.
공식 취급 상품의 초기 불량
공식 취급 상품의 경우, 고객님께 도착했을 때 초기 불량이 있다면 동일 상품의 양품으로 교환 또는 환불해 드립니다.
연락을 주시면 사진 등을 통해 상태를 확인하고, 초기 불량 해당 여부를 판단하게 됩니다.
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적용 조건: 상품 도착 후 7일 이내에 파손 부위 및 배송 전표 사진을 첨부하여 고객센터로 연락해 주세요.
※플리마켓 구매 대행 상품에는 적용되지 않습니다.
※제조사에 직접 연락하지 마시고, AniMeEon 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
※재고 상황에 따라 교환품 준비가 어려운 경우에는 환불로 처리해 드립니다.
2. 상품 상태・작동에 관한 면책사항
다음 항목에 대해서는 AniMeEon의 검품 및 보상 대상에서 제외될 수 있습니다. 미리 특성을 이해하신 후 구매해 주시기 바랍니다.
【구매 지원 상품】 가전제품 등의 작동 불량에 대하여
당사 물류센터에서 검품 시, 가전제품이나 게임기, 시계 등의 전원 연결 및 작동 확인은 진행하지 않습니다. 따라서 '전원이 켜지지 않음', '작동하지 않음' 등의 내부적인 결함에 대해서는 배송 중 사고로 인한 파손(외상이 있는 경우)을 제외하고는 보상해 드릴 수 없습니다. 중고 가전 등을 구매하실 때는 판매자/스토어의 평가 및 상품 설명을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
3. 관세・통관 절차에 대하여
해외 배송 시, 배송지 국가나 지역에서 정한 조건에 따라 관세가 발생할 수 있습니다.
- 비용 부담: 관세 및 통관 수수료가 발생한 경우, 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
- 확인 요청: 관세 부과 여부 및 세율은 국가마다 크게 다릅니다. 구매 전에 현지 세관에 직접 문의하시는 것을 강력히 권장합니다.
4. 배송 불가 상품(금지 품목)에 대하여
국제 배송에는 법률 및 항공 위험물 규정에 따라 배송할 수 없는 상품이 있습니다. 구매 지원 서비스를 통해 이러한 상품을 구매하신 경우, 해외로 발송되지 못하고 폐기될 수 있습니다.
AniMeEon에서는 해당 상품의 구매 제한 시스템을 도입하고 있으나, 고객님께서도 사전에 확인해 주시기를 부탁드립니다. ※만약 고객님 거주 국가의 독자적인 법률(수입 규제)로 인해 배송되지 못하여 발생한 손실에 대해서는 보상해 드릴 수 없습니다.
× 스프레이 캔・고압 가스 제품
배송 불가: 스프레이 캔(에어로졸 제품)은 항공편으로 운송할 수 없습니다.
- 해당 예시: 헤어스타일링 제품, 발모제, 미스트 화장수, 데오도란트, 휴대용 부탄가스 등.
- 이러한 품목이 포함된 상품은 구매하지 않도록 주의해 주십시오.
× 냉동・냉장・생식품
배송 불가: AniMeEon의 물류센터 보관 및 해외 배송은 모두 '상온' 상태로 진행됩니다.
- 해당 예시: 신선 식품, 냉장 보관용 초콜릿, 냉동 식품 등.
- 배송 중 해동되거나 부패할 우려가 있으므로 구매를 삼가시기 바랍니다.
× 기타 국가별 금지 품목
배송지 국가의 법률에 저촉되는 상품(수입 금지 약물, 무기, 특정 동식물 제품 등)은 배송할 수 없습니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주시기 바랍니다.
5. 금지 행위에 대하여
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