AniMeEon은 모든 팬 여러분이 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 완전 보상 제도를 도입하고 있습니다. 한편, 원활한 서비스 제공을 위해 고객님께서 이해해 주셔야 할 몇 가지 규칙(주의사항·면책 사항)이 있습니다. 구매 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 취소·반품·환불에 관한 기본 원칙
원칙적으로, 구매 절차가 완료된 후 고객 변심에 의한 취소 및 변경은 불가능합니다. 사이즈 착오나 이미지와 다른 상품을 구매하지 않도록, 구매 전 상품 페이지를 충분히 확인해 주세요.
✅ 도착한 상품이 파손·분실된 경우 [배송 보상]
배송 중 사고로 인한 파손이나 분실이 발생한 경우, 모든 주문에 대해 전액 보상해 드립니다.
적용 조건: 상품 도착 후 7일 이내에 파손된 부위와 배송 송장 사진을 첨부하여 고객센터로 연락해 주세요.
※주의: 원래 '정크품(Junk)' 또는 '하자 있음(파손 있음)'으로 명시되어 판매된 상품을 구매하신 경우, 기존에 존재하던 파손은 보상 대상에서 제외됩니다.
2. 상품 상태 및 작동에 관한 면책 사항
다음 항목은 AniMeEon의 검수 및 보상 대상에서 제외될 수 있습니다. 특성을 미리 이해하신 후 구매를 부탁드립니다.
⚠️ 전자제품 등의 작동 불량에 대하여
당사 창고 검수 시, 전자제품이나 게임기, 시계 등의 통전(전원) 확인 및 작동 확인은 진행하지 않습니다. 따라서 "전원이 켜지지 않는다", "작동하지 않는다" 등의 내부적인 불량에 대해서는, 배송 사고로 인한 파손(외부 손상이 있는 경우)을 제외하고 보상해 드리기 어렵습니다. 중고 가전 등을 구매하실 때는 셀러/스토어의 평가나 상품 설명을 충분히 확인해 주세요.
3. 관세 및 통관 절차에 대하여
해외 배송 시, 배송 국가나 지역에서 정한 조건에 따라 관세가 발생할 수 있습니다.
비용 부담: 관세 및 통관 수수료가 발생할 경우, 고객님 본인 부담입니다.
확인 요청: 관세 발생 여부와 세율은 국가마다 크게 다릅니다. 구매 전, 현지 세관에 직접 문의해 보시는 것을 강력히 권장합니다.
4. 배송 불가 상품(금지 품목)에 대하여
국제 배송에는 법률이나 항공 위험물 규정에 따라 배송할 수 없는 상품이 있습니다. 이러한 상품을 구매하신 경우, 해외로 발송할 수 없어 폐기될 가능성이 있습니다.
AniMeEon에서는 해당 상품의 구매 제한 시스템을 도입하고 있으나, 고객님께서도 구매 전 직접 확인해 주시기 바랍니다. ※만약 고객님 거주 국가의 법률(수입 규제)로 인해 배송되지 못했을 때 발생하는 손실에 대해서는 보상해 드리기 어렵습니다.
❌ 스프레이 캔·고압 가스 제품
배송 불가: 스프레이 캔(에어로졸 제품)은 항공편으로 운송할 수 없습니다.
해당 예시: 헤어 스프레이, 육모제, 미스트 화장수, 데오드란트, 가스버너용 부탄가스 등.
이들이 포함된 상품은 구매하지 않도록 주의해 주세요.
❌ 냉동·냉장·신선 식품
배송 불가: AniMeEon의 창고 보관 및 해외 배송은 모두 **'상온'**으로 진행됩니다.
해당 예시: 신선 식품, 냉장 보관이 필요한 초콜릿, 냉동 식품 등.
배송 중 해동되거나 부패할 우려가 있으므로 구매를 삼가 주세요.
❌ 기타 국가별 금지 품목
배송 국가의 법률에 저촉되는 상품(수입 금지 약물, 무기, 특정 동식물 제품 등)은 배송할 수 없습니다.
자세한 내용은 여기서 확인하세요
5. 금지 행위에 대하여
AniMeEon을 안전하게 이용하실 수 있도록, 부정 이용이나 기만 행위를 금지하고 있습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조해 주세요.