일본에서 오는 상품을
안심하고 받아보실 수 있도록
AniMeEon은 정품 취급부터
배송 트러블 보상까지 책임지고 지원합니다.
불량 셀러를 철저히 차단합니다
AniMeEon이 취급하는 모든 상품(신상품·예약 상품·중고품)은 일본 국내의 신뢰할 수 있는 대형 쇼핑몰에서 엄선한 상품들입니다.
전문 스태프의 엄격한 상품 선정과 꼼꼼한 검수를 통해 안심하고 쇼핑하실 수 있는 환경을 약속드립니다.
엄선된 상품 라인업
JDirectItems Fleamarket 등 일본 내 주요 플랫폼과 연계하여 신뢰도가 검증된 루트의 상품만을 취급합니다.
독자적인 검수 체계
개인 출품이 포함된 중고품에 대해서는 독자적인 체크 시스템을 운영하여 가품 및 불량 판매자를 걸러내는 데 최선을 다하고 있습니다.
혹시 모를 트러블도
AniMeEon이 보상해 드립니다
모든 상품은 정성껏 포장하여 발송되지만, 운송 중 사고로 인해 파손이나 분실이 발생한 경우 아래 기준에 따라 환불해 드립니다.
보상 대상으로 판명될 경우 아래 금액을 환불해 드립니다.
※관세는 고객님 부담이며 보상 범위에 포함되지 않습니다.
※파손 상품의 교환이나 동일 상품의 재배송은 불가하며, 환불 처리로만 진행됩니다.
※세트 상품 중 일부만 파손·분실된 경우, 전액이 아닌 해당 상품 분에 대해서만 부분 환불로 진행될 수 있습니다.
※ 기타 AniMeEon의 조사 결과에 따라 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
상품이 도착하지 않는 경우 AniMeEon이 배송사에 조사를 의뢰합니다. 해외 배송 특성상 지연이 발생할 수 있으므로 발송 후 14일 정도는 여유 있게 기다려 주시기 바랍니다. 조사 결과 배송사에서 '분실'로 확정되는 즉시 빠르게 환불 처리를 도와드립니다.
트러블 발생 시
3단계로 간편하게 신청하세요
상품 파손이나 오배송의 경우, 도착 후 7일 이내에 아래 절차에 따라 신청해 주세요. 기한이 지나면 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
반드시 도착 후 7일 이내에 신청해 주셔야 하며, 서류가 미비한 경우에도 처리가 어려울 수 있습니다.
아래 3가지 사진을 준비해 주세요. 나중에 다시 촬영하기 어려울 수 있으니, 택배 수령 즉시 촬영하시는 것을 권장합니다.
-
1
포장 상태: 박스 외관 및 완충재가 포함된 수령 당시 상태 (2~3장) -
2
파손 부위: 파손을 확인할 수 있는 상세 근접 사진 (2~3장) -
3
상품 전체: 상품 페이지와 동일한 각도의 선명한 전체 사진
※ 상품 페이지의 사진과 동일한 각도로 촬영해 주시면 확인이 더 빠릅니다.
AniMeEon에서 내용을 검토한 후, 보상 범위에 해당할 경우 환불 처리를 진행합니다.
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