為了讓所有顧客都能安心在 AniMeEon 享受購物的，我們導入了「配送補償」制度。另一方面，為了能順利提供服務，有幾項規定（注意事項與免責聲明）需要您的理解與配合。購買前請務必確認。
1. 關於取消、退貨、退款的基本方針
原則上，購買手續完成後，我們不接受因顧客個人因素而提出的取消或變更。 為避免發生尺寸錯誤或與想像不符等情況，購買前請務必仔細確認商品頁面。
到貨後確認商品發生破損或遺失的情況
若因物流問題導致破損或遺失，我們將對所有訂單提供全額補償。
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適用條件： 請於商品抵達後7天內，附上破損部位及配送單的照片，與客服中心聯繫。
※若您購買的二手拍賣網代購商品，原本即以「故障品（Junk）」或「瑕疵品（有破損）」等名義販售，其既有的破損不在補償範圍內。
官方進貨商品的初期不良（新品瑕疵）
關於官方進貨商品，若送達您手中時存在出廠傷，我們將提供換取同款的完好新品或退款的服務。
在您與我們聯繫後，我們將透過照片等方式確認商品狀態，以判定是否符合初期不良的條件。
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適用條件： 請於商品抵達後7天內，附上破損部位及配送單的照片，與客服中心聯繫。
※不適用於二手拍賣網代購商品。
※請勿直接聯繫製造商，請與 AniMeEon 的客服中心聯繫。
※若因庫存狀況難以安排更換商品，我們將以退款方式處理。
2. 關於商品狀態與運作的免責聲明
以下項目可能不屬於 AniMeEon 的檢驗與補償範圍。請事先了解其特性後再行購買。
代購商品: 關於電器產品等的運作不良
在本公司倉庫進行檢驗時，我們不會對電器產品、遊戲機、手錶等進行通電及運作確認。 因此，針對「無法開機」、「無法運作」等內部故障，除非是因配送過程中發生的事故所造成的破損（伴隨外觀受損），否則我們將無法提供補償。購買二手家電等商品時，請務必仔細確認賣家/店家的評價及商品說明。
3. 關於關稅與通關手續
在國際配送中，根據配送目的地國家或地區的相關規定，可能會產生關稅。
- 費用負擔： 若產生關稅及通關手續費，須由顧客自行負擔。
- 確認提醒： 是否課徵關稅以及稅率會因國家而有很大差異。強烈建議您在購買前，直接向當地的海關機構查詢。
4. 關於無法配送的商品（禁運品）
在國際配送中，受限於法律或航空危險物品規定，有部分商品無法進行配送。若您透過代購服務購買了這些商品，將無法發送至海外，且可能面臨被銷毀的情況。
雖然 AniMeEon 已導入相關商品的購買限制系統，但仍請顧客自行事先確認。 ※萬一因您居住國家特有的法律（如進口管制等）導致無法配送，其所造成的損失我們將不予補償。
× 噴霧罐、高壓氣體產品
無法配送：噴霧罐（氣霧劑產品）無法透過航空運輸。
- 常見例子： 造型液、生髮水、噴霧化妝水、止汗劑、瓦斯爐使用的瓦斯罐等。
- 請注意不要購買包含這些物品的商品。
× 冷凍、冷藏、生鮮食品
無法配送：AniMeEon 的倉庫保管及國際配送皆為「常溫」處理。
- 常見例子： 生鮮食品、需冷藏的巧克力、冷凍食品等。
- 因配送過程中可能發生解凍或腐敗的風險，請避免購買。
× 其他各國禁運品
凡抵觸配送目的地國家法律的商品（禁止進口之藥物、武器、特定的動植物產品等）皆無法配送。
詳細資訊請點此確認
5. 關於禁止行為
為了讓大家能安全地使用 AniMeEon，我們禁止任何不當使用或滋擾行為。詳細內容請參閱使用條款。